Términos y Condiciones de servicio

Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre usted y Tu Paquetico Corp. prestadora de servicio, en lo sucesivo, en relación con el servicio de transporte de carga y mercancía a nivel internacional.

1. Al registrarse como usuario, usted entiende, está conforme y acepta expresa e irrevocablemente los términos y condiciones del servicio, así como aquellas restricciones y salvedades que aquí se establecen.

2. Tu Paquetico Corp. se reserva el derecho exclusivo a modificar los términos y condiciones, en cualquier tiempo y por cualquier circunstancia, sirviendo como notificación de cualquier modificación, la sola publicación en la página de Internet WWW.TUPAQUETICO.COM para que surta efectos frente al usuario.

3. Para poder utilizar nuestro Servicio, usted debe registrarse en nuestra página de internet WWW.TUPAQUETICO.COM y crear un casillero haciendo clic en “Inicie sesión” y a continuación seguir los pasos e instrucciones que allí se señalan.

4. No revele la información de su casillero a nadie, usted acepta notificar de inmediato a Tu Paquetico Corp. sobre cualquier fallo de seguridad en su casillero, ya que no nos hacemos responsables por ningún cambio de información o del uso no autorizado de su cuenta.

5. Usted está de acuerdo y se obliga a proporcionar y mantener actualizada su información exacta y completa cuando se registre y Durante el uso del Servicio.

6. Cualquier información que proporcione para el registro y actualización, se regirá por la Política de Privacidad de Tu Paquetico Corp., consultable en WWW.TUPAQUETICO.COM

7. Es de suma importancia que identifique correctamente su mercancía como lo indicara la notificación de registro a su email. Colocando PKT (# de casillero) / Nombre y Apellido y nuestra dirección completa.

8. No nos hacemos responsable por mercancía NO IDENTIFICADA correctamente.

9. El Tiempo de registro en sistema de la recepción de carga es de 24 a 48 horas hábiles, si transcurrido este tiempo no le hemos notificado recepción de su paquete debe contactarnos para verificar si fue recibido en nuestro almacén o está mal identificado.

10. Nuestras tarifas a Venezuela incluyen entrega únicamente en Caracas, San Antonio de Los Altos, Maracay y Valencia, en el caso de envíos al interior del país la entrega se realizará a través de una empresa de envíos nacionales de su elección, cobro a destino.

11. No tenemos vínculos comerciales con las empresas de transporte internas para traslado de mercancía por el interior del país en destino, por lo tanto, no nos hacernos responsable por los tiempos de entrega de las mismas.

12. Nuestros tiempos de entrega para servicio marítimo es de 15 a 20 días y están sujetos a modificaciones según sea el caso. Se notificará a nuestros clientes.

13. Nuestros tiempos de entrega para servicio aéreo es de 3 a 5 días hábiles y están sujetos a modificaciones según sea el caso. Se notificará a nuestros clientes al respecto.

14. El servicio aéreo a Venezuela tiene un mínimo de 3 libras.

15. El servicio marítimo a Venezuela tiene un mínimo de 3 pies cúbicos.

16. El servicio aéreo a Colombia tiene un mínimo de 10 libras.

17. Favor verificar su mercancía inmediatamente que sea recibida, ya que una vez firmada la nota de entrega conforme, NO se aceptarán reclamos (mercancía entregada en Caracas, San Antonio de Los Altos, Maracay y Valencia).

18. En caso de presentar alguna discrepancia en la recepción de su mercancía es IMPORTANTE colocarlo en la observación de la nota de entrega que firma y contactarnos inmediatamente a [email protected], de lo contrario no se aceptarán posteriores reclamos.

19. Nuestro servicio de SEGURO es del 5% sobre el valor de la mercancía, se requiere factura de la misma y es válido únicamente hasta Caracas, San Antonio de Los Altos, Maracay y Valencia. Es obligatorio verificar su mercancía antes de firmar la nota de entrega, tome en cuenta que una vez firmada la nota conforme NO se aceptarán reclamos.

20. El seguro de mercancía es válido únicamente en caso de pérdida total. La empresa NO SE HACE RESPONSABLE por mercancia NO ASEGURADA.

21. El servicio de repack, se realizará disminuyendo el volumen del embalaje original, siempre y cuando la mercancía lo permita y velando por el traslado apropiado de la misma (separando alimentos de líquidos, jabón y artículos de fuerte olor, entre otros).

22. El servicio de repack tendrá un costo adicional, cuando utilizamos nuestro material y/o para solicitud de de embalaje especial, el precio va desde $6.00 y puede incrementarse según sea el caso y el embalaje a realizar.

23. Transcurrido más de 90 días continuos de la recepción y notificación de su mercancía en Miami y NO obtener respuesta o alguna notificación por parte del cliente para procesar el despacho de la mercancía, esta caerá en ABANDONO y no podrá ser recuperada.

24. Los clientes están obligados a notificarnos cualquier MODIFICACIÓN de información personal para sus entregas, de lo contrario no nos hacemos responsable en demoras causadas por esta situación.

25. Se aceptan pagos mediante: depósito y transferencia bancaria, Zelle, PayPal, tarjeta de débito o crédito.

26. Todos los pagos DEBEN ser notificados y reportados desde su casillero y/o por email a [email protected], de lo contrario su mercancía no será despachada hasta recibir confirmación del mismo.

27. Para pagos con TDD y TDC se cobrará el 5% del monto a pagar por operación bancaria.

28. Para pagos con TDD o TDC NO presenciales, es obligatorio completar el formato de autorización y recaudos notificados al momento de la factura, de lo contrario no se permitirá el pago con dicho instrumento de pago.

29. Está PROHIBIDO el envío de Productos peligrosos, inflamables o corrosivos, armas, municiones, cuchillos, flechas y accesorios de los mismos, joyas que contengan piedras preciosas o materiales precios, dinero (de todo tipo, incluso títulos de valores, acciones, tarjetas bancarias, monedas de colección), alimentos perecederos, estupefacientes, restos humanos, animales vivos o muertos.

30. En caso de reclamo u observación, favor contactarnos a través de los teléfonos +1 3054698555 / +58 212 7141100 y al email [email protected]